阅读口径
适用于自己有权处理的媒体或字幕。文中步骤用于缩小问题范围；先保存原件，记录每一次更改。
先排除无视频轨道
容器可包含不同类型的媒体流。读取轨道列表确认是否确有视频，不要仅从文件名推断。
技术依据：MDN：媒体容器格式。排查顺序为本站整理。
观察黑屏发生阶段
从开头一直黑、拖动后才黑、切换全屏才黑，应分开记录。它们给出的复现条件不同。
同片段跨环境测试
在另一播放器比较同一段，保留原音轨和字幕设置。一次测试仅改变播放环境，不同时重封装或转码。
可执行检查单
- 01检查轨道列表并选择实际视频轨道。
- 02记录黑屏是否伴随进度条和声音推进。
- 03对照另一播放器，若可用再检查原环境设置。
一个常见问题
听到声音就说明文件完整吗？
音频可独立正常，视频流仍可能不兼容或出现问题。需要分别核对。
截图如何写说明
黑色截图缺少上下文，附上进度时间和“声音是否继续”更利于分析；不要仅发一张黑图。