阅读口径
适用于自己有权处理的媒体或字幕。文中步骤用于缩小问题范围；先保存原件，记录每一次更改。
硬解与软解是路径差异
视频需要被解码后显示。不同解码路径可能有不同的支持范围；绿屏本身不是足以判定驱动或硬件故障的证据。
技术依据：MDN：视频编解码指南。排查顺序为本站整理。
先记录设置再更改
找到播放器当前解码设置，保留原值。切换后若软件要求重新打开文件，应按其说明完成再测试。
解读两组结果
软件解码正常而硬件解码异常，可作为检查硬件解码路径的线索；若两者相同，则继续比较源文件和其他环境。
可执行检查单
- 01选取稳定出现绿屏的短片段。
- 02只切换一个解码选项，重复同一位置。
- 03记录是否改善及 CPU 占用变化，恢复原值。
一个常见问题
关闭硬解后变卡怎么办？
软件解码可能增加处理负担。记录这种结果，不把长期关闭硬解当作适合所有设备的结论。
何时整理支持记录
如果多个已知正常文件都出现相似异常，汇总版本、设备与测试结果，向设备或软件的正式支持渠道反馈。