阅读口径
适用于自己有权处理的媒体或字幕。文中步骤用于缩小问题范围；先保存原件，记录每一次更改。
编码是解码入口
不同视频编码采用不同压缩方式；设备和软件的支持还可能受配置、级别与运行环境影响。以目标环境实测为准。
技术依据：MDN：视频编解码指南。排查顺序为本站整理。
不要由名字猜支持
“新设备”或“支持 MP4”不能代替具体支持说明。同一编码的不同配置也可能有不同播放表现。
记录不代表诊断完成
位深和像素格式帮助比较样本，不能单独证明花屏根因。把参数与正常对照文件一起保存。
可执行检查单
- 01获取编码名称、配置和像素格式。
- 02与能播放的文件比较差异，避免先转码覆盖。
- 03在目标设备测试短副本，确认画面与声音。
一个常见问题
更高清是否更兼容？
清晰度与兼容性是两件事。提高分辨率不会增加设备的解码能力。
测试时的观察项
比较开始播放、拖动、连续播放和字幕切换；只看到第一帧正常，不能说明全片均可播放。